Nossa política de reembolso dura 30 dias. Se passaram 30 dias desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Para ser elegível para um retorno, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, não utilizado ou não usado, com tags e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Uma vez que seu retorno seja recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item retornado. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo período de dias.
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo antes que seu reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em [email protected].
Apenas itens de preço regular podem ser reembolsados, infelizmente itens de venda não podem ser reembolsados.
Só substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar por uma versão atualizada, envie-nos um e-mail para [email protected].
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor de seu retorno. Uma vez que o item retornado seja recebido, um certificado de presente será enviado por e-mail para você.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou o doador teve o pedido enviado para si mesmo para dar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador e ele ficará sabendo de seu retorno.
Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto por correio para: Beijing, China, Chaoyang District, Jianguo Road 29, 100000
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido de seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para seu produto trocado chegar até você pode variar.
Se você está enviando um item de valor superior a R$300, deve considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Se você tiver alguma dúvida sobre como devolver seu item para nós, entre em contato conosco em [email protected].
